Question 1

什麼是長照2.0 服務?!

Accepted Answer

照顧管理機制

為統整建立地方政府長期照顧管理制度，整合社政、衛政資源，設立長期照顧管理中心，提供民眾申請長照服務、到宅評估、核定長照服務額度、擬訂照顧計畫、個案需求複評等服務。

社區整體照顧模式

長照2.0中特別強調建立以社區為基礎的長照服務體系，並規劃推動試辦社區整體照顧模式，於各鄉鎮設立「社區整合型服務中心(A)」-「複合型服務中心(B)」-「巷弄長照站(C)」的社區整體照顧模式，建構綿密的照顧資源網絡，提供民眾整合、彈性，且具近便性的照顧服務。

失智症照護服務

以疑似失智或失智症個案為中心，提供個案管理服務，並讓失智者及家庭照顧者能於診斷後獲得相關資訊、自主選擇所需服務，並可就近獲得服務資源，辦理以社區為基礎的「失智共同照護中心」，陪伴失智照顧者在照顧失智患者不同階段的照顧需求；引導及協助家庭照顧者，提供相關資訊及轉介等支持服務；連結醫療資源，提供個案醫療照護相關服務，及傳播失智健康識能，建構失智安全社區環境。

預防及延緩失能照護服務

以在厝邊的服務為中心，發展可近、普及、有效的社區預防照護網絡，並規劃六大預防照護主題，包括肌力強化運動、生活功能重建訓練、社會參與、口腔保健、膳食營養與認知促進等，以整合方式提供預防及延緩失能照護服務。

長照出院準備服務

藉由各縣市長期照顧管理中心連結醫院出院準備服務的專業醫療團隊共同評估病人身體、經濟、心理或情緒上的照護需求，如有長照需求的服務對象，出院前即完成評估並取得長照服務，協助民眾及時獲得所需服務資源，使病人及其家屬取得完整性及持續性的長照服務。

長照給付及支付相關制度

包含：長期照顧給付及支付資料及特約相關文件。

家庭照顧者支持服務

為發展家庭照顧者多元支持措施，減輕家庭照顧者照顧負荷，完善我國長期照顧服務體系，特針對長期照顧服務法所定家庭照顧者支持服務之申請、評估、提供及其他應遵行事項制定本服務原則外，亦同步推動「家庭照顧者支持性服務創新型計畫」，俾同步充實我國服務資源之多元性。

居家失能個案家庭醫師照護方案

失能個案有8成以上具有慢性疾病，除了提供適切之長照服務，也需要預防慢性疾病惡化導致進一步失能或失能程度加劇，故結合長照與家庭醫師制度，由醫師開立醫師意見書，提出長照醫事照護意見，並由醫師及護理師(個案管理師)定期家訪，進行失能個案健康及慢病管理，以建立居家失能個案長照與醫療整合之照護網絡。

長照服務資源不足地區交通接送量能提升試辦計畫

為提升長照服務資源不足地區的交通接送服務量能，協助該區域民眾使用就醫、接受長照服務或其他生活照顧所需，特別規劃結合直轄市、縣(市)政府，充實交通接送服務開辦所需設備，擴大交通接送服務對象，以鼓勵更多民間單位資源投入，改善資源不足地區之長照服務可近性。

住宿式服務機構使用者補助方案

住宿式服務機構品質提升卓越計畫
 減少照護機構住民至醫療機構就醫方案
 運用公寓大廈公共空間辦理日間照顧服務試辦計畫
 山地原住民及離島地區多元照顧服務模式試辦計畫
 機構專區
 長期照顧服務機構評鑑

依長期照顧服務法第39條規定，主管機關對長照機構應予輔導、監督、考核、檢查及評鑑；又按長期照顧服務機構評鑑辦法第3條規定，住宿式長照機構及含住宿式長照機構之綜合式長照機構評鑑之主辦機關為中央主管機關，社區式長照機構及居家式長照機構評鑑之主辦機關為直轄市、縣(市)主管機關。為辦理長照機構評鑑，主辦機關依法定期間公告評鑑基準及評鑑作業程序。

其他

與長照2.0相關之政策文件，包含身心障礙者服務銜接長照2.0、106年居家服務支付新制試辦計畫，以及菸品健康福利捐與房地合一稅運用-長照基金計畫之執行成效等。

申請長照管道
撥打1966長照專線
服務時間
週一至週五：08:30 ~ 12:00、13:30 ~ 17:30。
撥打方式
手機或市話皆可直撥「1966」，前5分鐘免付費。

資料來源衛生福利部

Question 2

要怎麼申請長照2.0 服務！？

Accepted Answer

65歲以上獨居老人、衰弱老人：65歲以上獨居或提不起勁、體重減輕或是下肢活動緩慢無力的老人。

失能者：失去生活自理能力，如行動不便、需要協助吃飯、上廁所、洗澡、平地走動和穿脫衣褲等的65歲以上老人、55歲以上原住民、不分年齡的身心障礙者（領有身心障礙證明或手冊的失能者）。

50歲以上失智者：表達能力降低、記憶力下降、睡眠障礙、產生幻覺等疑似失智症狀，或確診為失智症。

家庭照顧者，也是長照服務的對象！

他們在家中照顧失能（智）者，擔負主要照顧工作，壓力及負荷不是一般人可以想像，辛苦的家庭照顧者，千萬不要一個人苦撐著！除了可以透過1966長照服務專線申請政府資源協助外，也可撥打家庭照顧者專線0800-507272尋求支援，讓您在長照的路上不孤單。

服務有哪些？

照顧及專業服務

居家照顧：受過專業訓練的照顧服務員[1]到家中協助失能者，包含基本身體清潔、基本日常照顧、測量生命徵象、餵食、餐食照顧、協助沐浴及洗頭、陪同外出或就醫、到宅沐浴車服務等。
社區照顧：將失能者送到長照服務提供單位接受服務，提供生活照顧、健康促進、文康休閒活動等，場域包含：日間照顧中心、托顧家庭等。
專業服務：包含針對失能者的身心狀態及復能動機，導入維持或提升自我照顧能力不退化的復能照護服務，以及針對營養、進食與吞嚥、困擾行為、臥床或長期活動受限等照護服務，提供失能個案個人化的整體性照顧指導，避免個案因受照顧不當，而衍生更多的醫療及照顧需要，讓個案可逐步恢復自立生活，減少家庭照顧者照顧負荷。

交通接送服務

協助失能者往返醫療院所就醫或復健。

輔具及居家無障礙環境改善服務

包含居家生活輔具購置或租賃，如助行器、拐杖、輪椅、移位腰帶、居家用照顧床等以及居家無障礙設施改善，如可動式扶手、固定式斜坡道、防滑措施等。

喘息服務

提供短期照顧服務，讓家庭照顧者獲得休息。服務項目分為三種：

社區喘息服務：讓長照個案到日間照顧中心、小規模多機能服務中心及巷弄長照站接受照顧，包含護理照護（日間照顧中心)、協助沐浴、進食、服藥、活動安排及交通接送服務等。
居家喘息服務：提供半天3小時及全天6小時兩種不同的服務時段，照顧服務員會到家中，提供身體照顧服務，包含協助如廁、沐浴、更換衣服、口腔清潔、進食、服藥、翻身、拍背、陪同運動、上下床、被動肢體關節活動、協助使用輔具等。
機構喘息服務：家庭照顧者可安排長照個案至長照住宿式機構接受短期全天照顧、停留，由機構人員提供24小時的照顧服務。

打1966「前」，我該做什麼？
建議您先備好以下資訊：需要接受照顧者的姓名、身分證字號、年齡、居住地址等基本資料及狀況，主要照顧者/聯絡人的姓名、電話。

打1966「後」，會發生什麼事？
透過語音選單，將轉接到縣市的照管中心，中心人員會協助了解是否符合申請資格。只要符合資格，中心將派照管專員[2]到家評估，依照顧對象的需求量身定做照顧計畫，並與家屬說明政府補助額度，找到最合適的長照資源。

申請長照管道
撥打1966長照專線
服務時間
週一至週五：08:30 ~ 12:00、13:30 ~ 17:30。
撥打方式
手機或市話皆可直撥「1966」，前5分鐘免付費。

資料來源衛生福利部

Question 3

誰可以申請長照2.0 服務？

Accepted Answer

65歲以上獨居老人、衰弱老人：65歲以上獨居或提不起勁、體重減輕或是下肢活動緩慢無力的老人。

失能者：失去生活自理能力，如行動不便、需要協助吃飯、上廁所、洗澡、平地走動和穿脫衣褲等的65歲以上老人、55歲以上原住民、不分年齡的身心障礙者（領有身心障礙證明或手冊的失能者）。

50歲以上失智者：表達能力降低、記憶力下降、睡眠障礙、產生幻覺等疑似失智症狀，或確診為失智症。

家庭照顧者，也是長照服務的對象！

他們在家中照顧失能（智）者，擔負主要照顧工作，壓力及負荷不是一般人可以想像，辛苦的家庭照顧者，千萬不要一個人苦撐著！除了可以透過1966長照服務專線申請政府資源協助外，也可撥打家庭照顧者專線0800-507272尋求支援，讓您在長照的路上不孤單。

服務有哪些？

照顧及專業服務

居家照顧：受過專業訓練的照顧服務員[1]到家中協助失能者，包含基本身體清潔、基本日常照顧、測量生命徵象、餵食、餐食照顧、協助沐浴及洗頭、陪同外出或就醫、到宅沐浴車服務等。
社區照顧：將失能者送到長照服務提供單位接受服務，提供生活照顧、健康促進、文康休閒活動等，場域包含：日間照顧中心、托顧家庭等。
專業服務：包含針對失能者的身心狀態及復能動機，導入維持或提升自我照顧能力不退化的復能照護服務，以及針對營養、進食與吞嚥、困擾行為、臥床或長期活動受限等照護服務，提供失能個案個人化的整體性照顧指導，避免個案因受照顧不當，而衍生更多的醫療及照顧需要，讓個案可逐步恢復自立生活，減少家庭照顧者照顧負荷。

交通接送服務

協助失能者往返醫療院所就醫或復健。

輔具及居家無障礙環境改善服務

包含居家生活輔具購置或租賃，如助行器、拐杖、輪椅、移位腰帶、居家用照顧床等以及居家無障礙設施改善，如可動式扶手、固定式斜坡道、防滑措施等。

喘息服務

提供短期照顧服務，讓家庭照顧者獲得休息。服務項目分為三種：

社區喘息服務：讓長照個案到日間照顧中心、小規模多機能服務中心及巷弄長照站接受照顧，包含護理照護（日間照顧中心)、協助沐浴、進食、服藥、活動安排及交通接送服務等。
居家喘息服務：提供半天3小時及全天6小時兩種不同的服務時段，照顧服務員會到家中，提供身體照顧服務，包含協助如廁、沐浴、更換衣服、口腔清潔、進食、服藥、翻身、拍背、陪同運動、上下床、被動肢體關節活動、協助使用輔具等。
機構喘息服務：家庭照顧者可安排長照個案至長照住宿式機構接受短期全天照顧、停留，由機構人員提供24小時的照顧服務。

打1966「前」，我該做什麼？
建議您先備好以下資訊：需要接受照顧者的姓名、身分證字號、年齡、居住地址等基本資料及狀況，主要照顧者/聯絡人的姓名、電話。

打1966「後」，會發生什麼事？
透過語音選單，將轉接到縣市的照管中心，中心人員會協助了解是否符合申請資格。只要符合資格，中心將派照管專員[2]到家評估，依照顧對象的需求量身定做照顧計畫，並與家屬說明政府補助額度，找到最合適的長照資源。

申請長照管道
撥打1966長照專線
服務時間
週一至週五：08:30 ~ 12:00、13:30 ~ 17:30。
撥打方式
手機或市話皆可直撥「1966」，前5分鐘免付費。

資料來源衛生福利部

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